Politica de devoluciones:
POLÍTICAS DE CAMBIOS
Requisitos para el cambio:
1-Identificación del producto: Indica el producto y la fecha de compra.
2-Estado del producto: El producto debe estar nuevo, sin abrir y/o usar. Si ha sido abierto, debe estar sin uso y conservar todos los empaques originales, etiquetas, accesorios y manuales.
3-Excepciones: La ropa interior (bóxer, camisetas en lycra, medias) no tiene cambio. Las prendas en promoción no son elegibles para cambios ni garantías.
Si existe algún error un tu pedido, puedes solicitar el cambio de acuerdo con estos tiempos:
-Plazo máximo para cambio (30 días).
Proceso de solicitud
1-Envío de solicitud: Escribe al correo info@saetasport.com dentro de los 30 días hábiles, incluyendo la referencia de la orden, tu nombre y la fecha de compra.
2-Visita a tienda: También puedes ir a la tienda física más cercana.
Opciones tras la solicitud de cambio:
1-Cambio por talla o color del producto.
2-Bono cargado por el valor de la compra para usar en nuestra tienda online.
3-Por políticas de cambio la devolución del dineros UNICAMENTE se realizará a través de una transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique, en el lapso de 3 a 5 días hábiles.
Derecho de retracto:
Según el Art. 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a su entrega. Para ejercer este derecho:
1-El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
2-Los costos de transporte serán informados al momento de coordinar la devolución y asumidos en su totalidad por el comprador.
Excepciones al derecho de retracto:
No aplican en los siguientes casos:
1-Productos confeccionados según especificaciones del consumidor o personalizados.
2-Ropa interior, medias y otros bienes de uso personal.
SAETA reembolsará todas las sumas pagadas en un plazo máximo de 30 días desde que se ejerza el derecho de retracto, sin descuentos o retenciones.
Para más información, contáctanos al +57 3507401129 (lunes a viernes de 8 am a 5 pm) o visita nuestra página web en www.saetasport.com.
POLÍTICAS DE PAGOS
De conformidad con lo dispuesto art. 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor: el consumidor tendrá derecho a reversar los pagos correspondientes a cualquier servicio u obligación de cumplimiento periódico, por cualquier motivo y aún sin que medie justificación alguna, siempre que el pago se haya realizado a través de una operación de débito automático autorizada previamente por dicho consumidor, en los términos que señale el gobierno Nacional para el efecto.